货不对版要求退款退货，货品完整退回后商家不给退款。

网友保保 2021-04-24

已完结

商家当时承诺日本发货后来改到从韩国发货，导致我怀疑产品的真假问题，所以要求退货退款。在小店客服介入沟通协调的情况下，商家同意了退款，我已将货品完好无损的寄回到商家，商家收到货后，却以已经开封使用拒绝退款，东西是完好无损寄回去的，要求商家诚信！退款！！

投诉进度

平台完结

2021-04-26 09:40:14

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-25 21:14:01

申请原因

已收到商家退款，申请结案。

平台审核通过

2021-04-24 20:50:59

用户发起投诉

2021-04-24 20:50:57

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