课程没有上过，不给退费，并且欺骗学员是永久网课账号

网友保保 2021-04-25

已完结

他们家原来是QQ负责联系学员 转到微信的时候告知我我的课程快到期了还没学习 但是最早办理网课的时候没有告诉我是3年到期 而且课程我没有学习 我要求退费，跟我协商的人说条件不符合时间太长不给退费，而且中间还有升级课程费用300，一共1000但是他们说可以分期，我只交了300，所以课程没有升级，这300他们丝毫不提购买课程期间所谓的学管老师，我没有学习，也没有提醒我到期会取消学习账号 现在到期了，才来和我沟通 我要求退费，他们就一直拖延，我认为他们欺骗消费者 我就是要求合理退费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:37

处理结果

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平台跟进

2021-04-26 15:42:09

平台审核通过

2021-04-25 15:13:38

用户发起投诉

2021-04-25 15:13:36

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