申通单方面违约私吞货物

网友保保 2021-04-25

已完结

十几斤完好无损的商品凭空消失，没有得到任何解释，快递员揽收时商品检查是否有违寄物品也已经拍照为证据我。起初要求找到东西不用赔偿，但是拖了半年一直没找到只能接受赔偿，但是赔偿金额是他们自己规定的按照运费备注算的，完全无法弥补货物价值损失！等待多日，投诉多次，依旧无回应，最后一次给的赔付方案跟之前的方案相比，竟越来越少，期间都有录音凭证，如有需要可提供。

投诉进度

平台完结

2021-07-02 21:54:02

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：经核实，我司已联系发件人并核实提供内件详细信息，会与客户处理好相关赔付事宜，后续会继续跟进，申诉人知晓。

平台跟进

2021-04-26 09:40:52

平台审核通过

2021-04-25 19:28:04

用户发起投诉

2021-04-25 19:28:02

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