广告页面写着能观看第三方app,现在不能观看说不是质量问题

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2月13日购买的天猫魔盒,4月10日开始,断断续续无法用魔盒观看腾讯云极光app和爱奇艺奇异果app,网速测试没有问题,自带优酷app可以看,在客服指导下,进行了设置,重启,恢复出厂设置,卸载重装,依然是无法观看。多次无法观看找客服之后,客服要求寄回原厂测试,今天回复我说给我原产品寄回,说测试没有问题,因为我观看的是第三方app,所以不是质量问题,但是天猫魔盒购买页面写的很清楚,包括我用的这两个app等一众app都可以随心安装使用,现在不能用就成了不是他们的问题

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