商家货不对版，质量问题，要求退货，退还我全部损失费！包含运费！

网友保保 2021-04-25

已完结

我在京东佰思达直营店买的奥克斯冰箱，除了质量问题反应不承认外，还有它家的商品规格用字眼忽悠消费者，乱用广告词忽悠人，网上标识卡规格BCD-50****28 50升金色网上这样的，实际发到货的冰箱写规格BCD-50****8L，但冰箱没有128升，客服还说L不代表升，国际单位都不用L代表那用什么代表？实际大小也比网店写的规格小，尺寸不对，我用尺子量没有它标的一样，种种问题，跟客服联系他们补给我退全款，冰箱有问题要我自己负责运费！又不是我的问题，他家货不对板的本来就是他家的事，还有冰箱的噪音大，我要求退货退款退我邮费，商家答应我！我希望315给我们解决这些事情，还我们消费者个公道，不然以后纵容这些商家忽悠老百姓，他们觉得拿他没办法！

投诉进度

企业完结

2021-04-27 11:36:16

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，商家已经提供相应的解决方案，建议您等待检测，感谢您对京东的支持，后续有疑问可拨打京东客服热线95****18，谢谢

企业跟进

2021-04-26 11:00:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-26 10:36:09

用户补充投诉

2021-04-25 23:05:08

补充内容

我20号收到的货，跟客服联系反馈，发现问题很多，他们就是拖延我时间！想拖超过7天，跟我玩躲猫猫游戏！

平台审核通过

2021-04-25 23:02:07

用户发起投诉

2021-04-25 23:02:05

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