莱绅通灵质量问题霸王条款对消费者不理不睬

网友保保 2021-04-25

已完结

2020年夏天在莱绅通灵宣城市八佰伴店买的一条带点缀的项链，带了几个月在2020年冬天项链突然自己就断了因为是冬天衣服穿的比较多吊坠在衣服里找到了之后就一直没带了，到了2021年三月份我去她们门店要求更换她们当时就帮我拿去修了一下要我四月份过去帮我换，后来我带了二十几天在洗澡的时候发现项链又断了还是原来修的那个地方，幸好吊坠就掉在下水道的边缘所以才没有造成损失，我就联系她们家的营业员问我什么时候可以去换链子结果她这次给我的回答是：项链不予更换要不还是给我修一下，要不就把我的链子折成五百块钱再加钱去她们家重新买一条，这么大的品牌售后怎么这样呢质量出了问题还修再段造成吊坠丢失损失谁的呢？这样对消费者太不公平了，希望消费保可以帮帮我们消费者维权

投诉进度

用户评价

2022-04-13 15:37:17

品牌评分

品牌评价

没有消费保的帮助那些大企业根本都不理我们，感谢

平台完结

2021-04-28 11:45:55

处理结果

莱绅通灵回复：反馈的情况已核实，顾客购买日期为２０２０年５月９日，项链为购买钻石吊坠赠送，发生损坏提供免费维修服务。已经安排当地门店通知客户将项链送至门店，回厂调换处理。

平台跟进

2021-04-27 15:43:15

平台审核通过

2021-04-25 23:24:55

用户发起投诉

2021-04-25 23:24:53

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