学生于2020暑期报高途课堂生物和化学，还有2021寒春的物化生三门课程，由于高途和学校上的书本有出入，我也给代课老师说过上的所选书本不一样，但根本就没有代课老师提醒我主讲老师结课前必须退费这事，我现在要求她们退费，但是他们说退不了。当时客服给说的是如果孩子没有听过课程就可以按课时退费，课程保留至高三高考之前没听到课程都可以退费，但现在她们却说不能退费，但是在主讲老师讲课是代课老师没提醒我们没听的课赶紧退，压根就没提这事，这个完全就是他们的推销手段，他们的广告推广也有问题，当时报课都要求寒春课一起报，她们只想在开课前多拉生源，根本一些消费者的权益不考虑，只要家长报上课程，后期孩子有没听都不提醒家长退费，存在严重的广告欺骗和诱导消费者消费！望严查落实！