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学慧网老师报名时承诺7~30天可以退费,现在一直无人处理
2021-04-26
已完结
2月23日晚上报名,当时报名老师承诺7~30天可以退费,但要扣手续费15%,报名18天要求退费,直到现在学慧网一直无人处理,请消费保帮忙尽快处理
投诉进度
企业完结
2021-07-07 17:06:08
解决方案
解释
处理结果
学员您好,按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效,无法办理退费
用户补充投诉
2021-07-02 21:31:23
补充内容
6月5号打电话叫我把跟老师沟通的,7~30天可以退学费的记录发到邮箱,发完到现在一直没回复,请尽快帮忙处理
企业跟进
2021-04-27 10:28:33
跟进内容
亲爱的学员您好,我们已收到您的反馈,对您提出的问题我们核实后,会尽快联系您,请您手机保持畅通,如您有紧急问题需补充,可联系4008-620-630反馈,我们将竭诚为您服务,谢谢。
平台跟进
2021-04-26 15:19:35
平台审核通过
2021-04-26 13:13:08
用户发起投诉
2021-04-26 13:13:06
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投诉信息
学慧网
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
分期贷款
/
退费不及时
投诉诉求:
退款
解除合约
涉诉金额:
6980.00元
投诉编号:
94819800
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