京东霸王条款，已产品拆封为由，拒绝退款，侵犯消费者权益！

网友保保 2021-04-26

已完结

本人通过京东购买尼康z5机身和z50f1.8镜头，试用期间，感觉这款相机成像素质及性能不适合自己，并且电池耗电过快，于是申请7天退款，但是京东已霸王条款为由不予受理，商品外观是完好的！

投诉进度

企业完结

2021-04-27 09:12:26

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，此单已经有售后专员与您联系，拆封后不支持7无退货，建议转手，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-04-27 09:11:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-26 17:52:43

平台审核通过

2021-04-26 15:47:11

用户发起投诉

2021-04-26 15:47:09

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