京东物流JD************35货物破损理赔

网友保保 2021-04-26

已完结

公司于4.24号用京东物流发往陕西11件货，于4.26号收货库房验收发现两个品种均有破损，破损总价值206.2，京东理赔专员告知可以理赔但是同样需要销毁证明，因药品特殊性 企业不得私自销毁药品，需上报并与有销毁资质的企业签署销毁协议才能出具销毁证明，京东物流理赔专员只顾自己公司制度，不体谅客户是否能够接受，硬性要求必须提供企业无法提供的证明故不予理赔，现公司提出由京东物流与本公司各自承担货物价值的50%破损货物由本公司折价处理，京东均不予受理，请京东高层重视。

投诉进度

企业完结

2021-05-21 15:26:15

解决方案

赔偿

处理结果

回电反馈人(寄件方），单号JD************35药品：乳酸菌素片破损10盒，10箱3000盒，每盒6.7元，双氟芬酸二乙胺乳胶剂破损6盒，1箱50盒，每盒23.2元，申请103元，物权归属用户。

企业跟进

2021-04-27 10:28:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-26 19:14:02

平台审核通过

2021-04-26 16:27:52

用户发起投诉

2021-04-26 16:27:50

展开全部