由于客户全家去异地定居丰城市新爱婴早教拒绝退还客户全年托育费用
网友保保
已完结本人于2020-7-11在丰城市新爱婴早教现场报名宝宝托育一年人民币16560元，后来由于老公工作调动问题，我们要去杭州生活，婆婆也要去照顾弟媳坐月子，无人照顾小孩，所以只能跟退掉托育课程，可他们拒不退费说要承担50%的违约金.当时没仔细看合同只觉得不合常理，从未上过课还要赔偿那么多违约金。经再三协商说可以暂缓课程延期退还半年费用保留半年课程！但现在我们长期生活在外地，根本回不了丰城上这半年课，只能要求退费，可他们还是拒不退费，再三协商都无效除非承担50%的违约金，可我仔细看合同并无这条，而且我们从未上课只是报名缴费了！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:16:38
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-05-01 08:07:39
补充内容
再次双方调解，对方态度坚决不退费，愿有关部门好好查看合同内容维护消费者权益，而且我请律师看过合同！作为消费者我们从未上课不存在课程违约，合同表明只针对开课后的违约事项，并未涉及报名后不予退款和违约说明！
平台审核通过
2021-04-26 17:03:21
用户发起投诉
2021-04-26 17:03:19
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