平台先同意了我们退货退款又拒绝了我们退货退款而且不给我们重新发起售后
网友保保
已完结我们向商家申请了退货退款，商家拒绝了我们的申请，我们申请平台客服介入处理，平台客服同意了我们退货退款申请，然后商家拒绝提供退货地址给我们，我们再次申请平台客服介入处理，同时我们检测了电动滑板发现电动滑板无法通电进行使用，但是平台客服这次竟然拒绝了我们退货退款申请，而且我们无法再次对订单申请售后，我们损失了618元而且电动滑板也无法使用，非常不公平，我们要求退货退款，把钱还给我们
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:16:38
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-04-30 00:28:05
补充内容
从4月26号到目前为止拼多多没有联系过我们处理这个订单，说这个订单交给拼多多的商管部门进行核实，我不清楚拼多多的商管部门是什么职能，我只知道我要解决这个订单问题，但是拼多多平台关闭了我的售后现在也不联系我们处理这个订单问题
平台审核通过
2021-04-26 19:24:01
用户发起投诉
2021-04-26 19:23:59
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