2021年4月24日,我下载一个应用程序万能遥控器,下载它之后,当我打开应用程序,我没有进入我的密码,直接从我的帐户扣除128元,但我没有打算使用它。我立即在苹果官网提交了退款请求,一天后苹果多次拒绝了我的退款请求。联系人工客服也没有解决问题