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百度网盘自动续费恶意扣费不通知
用户头像 张某某 发布于  2021-04-27 08:14:45
投诉编号: TS94820243
  • 投诉对象: 百度网盘
  • 投诉问题: 自动续费退费问题
  • 投诉诉求: 退费赔偿
  • 涉诉金额: 180元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
你们好,我从2020年6月用了百度网盘软件,当时用的是支付宝付款,只显示扣18元一个月,我压跟不知道是自动续费的,结果接下来每个月都扣费,支付宝也自动打款给百度网盘我完全不知道也没收到短信通知。我登录百度网盘用的账号就是我的手机号。今年2021年4月我这个月才发现,结果投诉支付宝,他们联系百度网盘后来电,百度网盘回复是最多只退我一个月18元,我完全不同意,我只用只登录去年那一个月,剩下的10个月我完全没使用,而且完全没登录。他们也查得到的。可是他们拒绝我说扣费是合理的,我说我压跟不知道会续费扣费,也没任何短信通知。如果我这个月不是看到取消,是不是我要被扣一背子也不知道?说了半天他们就是反复不理说扣费合理踢皮球不管。支付宝现在投诉三次了,他们说商家只答应退一个月费用不行也没办法。百度网盘只回复一次后就没再联系我了。 我要求退我10个月我没用的钱,合情合理退的,我登录都没登录过,也没使用过干嘛要扣我的钱??一家大公司做这种卑鄙的事不可耻吗。麻烦你们处理一下吧。

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