圆通快递无故退回我客户的快递包裹到他们的仓库迟迟不给我派送还显示签收

网友保保 2021-04-27

已完结

2021.4.8我通过圆通速递发了一个包裹到东莞，单号为YT53****73****71，4.10我客户手机停机刚好业务员在派件导致无法派件， 4.11我客户手机充话费后有联系业务员派件，业务员说要发件方联系他们才可以派件，4.12我联系我这边的收件业务员联系圆通客服对该件进行派件，但是4.15号还是无故退回了该包裹，4.16该包裹退回圆通仓库一直不给我拿过来而且还显示签收！我作为发件人根本就没有收到此件，期间有4天时间拨打圆通官网电话让客服尽快帮我处理此件，每次都是敷衍，说24小时内会有工作人员联系我，今天已经是27号了，没有任何工作人员联系我，我客户已经无法等待让我退款给她，752元，我要圆通给我一个合理的解释以及赔偿我的损失

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:39

处理结果

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平台跟进

2021-04-27 17:07:37

平台审核通过

2021-04-27 16:57:16

用户发起投诉

2021-04-27 16:57:14

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