买到的手机有质量问题，发起退货退款，苏宁拖延退款，已经十天，不解决问题
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4.17在苏宁天猫店下单iphone12，4.19收到，4.20发现产品质量极差：外观划伤+绿屏+闪屏+电池漏电（如图1图2，怀疑是翻新机），4.22与客服协商退货退款（图3）4.23将手机寄回苏宁易购（图4），4.24物流显示签收（图5）。之后，苏宁就开始了每天电话骚扰（图6），只会告诉我我尽快处理，却不见任何实质性举措，连续两天告诉我公司入库程序出问题，无法退款，我就想知道一个大公司程序天天出问题，是怎么在这个社会里生存下来的？ 苏宁易购，店大欺客，拖延退款！求求你帮帮孩子吧，5699对我一个学生来说不是个小数目，要快饿死了。
投诉进度
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申请原因
感谢帮助，已收到商家退款。
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补充内容
苏宁用各种理由搪塞我，拖延退款！只会说预计预计，今天预计明天退，明天预计两天后退…这么大的店到底是资金缺乏成什么样了，连我学生的5699元都不放过！求长官明判，帮我伸张正义，学生不信别的，只新21世纪的法律武器！
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