转转质检平台暗病检查不出来，卖家推卸责任给平台，我该怎么办

网友保保 2021-04-28

已完结

在转转金牌卖家买了一个苹果11pro Max，通过平台验机了的，验机报告没问题，我收到货第一天，用了不到半个小时就出现了红屏重启，只要是手机用一会发热就会红屏重启，有的时候还会花屏，我第一时间联系卖家说机器有问题，他说那边保修两年，我寄过去以后把所有责任推卸给平台说平台质检没问题，说我换一个屏就好了，还让我额外交了680换了一个屏，卖家给我寄过来以后发现问题还是没有解决，然后收到快递第一时间我就联系了商家，我给商家说你给换一台手机，商家电话里说的很好听，但是实际上寄过去以后没有换就原封不动的给我寄过来了，再次给他打电话一直敷衍我，我手机一天都没有用到都在发往深圳或者寄过来的路上，然而手机还是坏的，我都不知道怎么去维权了

投诉进度

平台完结

2021-05-07 10:16:27

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-05 13:31:23

申请原因

客服也联系卖家给我换了一台手机

企业跟进

2021-04-28 16:00:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-28 11:38:37

用户补充投诉

2021-04-28 01:30:51

补充内容

聊天记录截图都是真的，没有一点批的，要是不信我可以去警察局当着警察的面截图拍照给你们

平台审核通过

2021-04-28 01:28:25

用户发起投诉

2021-04-28 01:28:23

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