饿了么点餐食物变质，投诉至平台，告知无法识别异常

网友保保 2021-04-28

已完结

一份素三鲜饺子，原料是青笋，木耳，胡萝卜。在未蘸醋的情况下吃一口，酸的。询问老板，告知他们食材新鲜。找了几个人帮忙看，都说变质了。后投诉至饿了么平台，被拒。理由是餐品无法识别异常及未见丢弃餐品照片。 那我要是丢了，我身体出现不适时，作为证据的食材已经丢弃，后面怎么维权？饿了么这是在推卸责任么？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-04-29 16:39:20

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-04-29 11:49:19

平台审核通过

2021-04-28 14:25:30

用户发起投诉

2021-04-28 14:25:28

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