怪兽充电乱扣费，客服不处理

2021-04-29

已完结

我在4.23凌晨5点借了一个充电宝，在使用半个小时不到的时间就还了进去。结果第二天显示还在扣费。就联系客服处理并且投诉。客服联系我说找不到只能扣款。消费保工作人员联系我说第二天会帮我处理并且回电话。我不知道为什么结案显示已联系客户沟通解释了。现在已经扣款99了。我要求退款道歉，不然我会一直投诉

投诉进度

企业完结

2021-04-30 10:18:38

处理结果

您好，已联系用户处理订单问题，订单已退款，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-04-29 15:57:23

消费保投诉平台审核通过

2021-04-29 13:19:18

用户发起投诉

2021-04-29 13:19:16

投诉信息

怪兽充电

投诉问题：

其它系统故障收费问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94821462

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