飞猪客服给错信息导致机票不成行后推卸责任拒不退款
网友保保
已完结在咨询过飞猪客服香港非联程中转是否需要通行证得到不需要的情况下买了上海到香港（厦门中转）联程票778元加香港到迪拜2299元的客票。27日出行当日在办了自助托运后，机场工作人员告知我，该机票无法成行，因此拒载我并将行李拿回。我在反复联系飞猪客服后，得到的解决方案是第一段可开具拒载证明尝试退款，第二段只能自愿退等于一分不退。我不认可，但我想着先处理第一段退款。就又从家里跑去机场，工作人员告诉我证明在不是航空公司的原因的情况下无法开具，并明确告诉我平台在推卸责任。我在征得工作人员同意的情况下录了音，工作人员告知我拒载原因是因为我的机票非联程，涉及入境，我没有港澳通行证这是其一，其二是香港并未开放入境转机业务。等于飞猪客服给了我错误的签证信息导致我买了一系列无法成行的机票，但飞猪方却一而再再而三推卸责任，近期的一通电话竟还说第一段向航司求证是我误机，请问我的打车证明，行李贴条，工作人员的录音算不算证据？真的血口喷人，为了逃避责任什么话都说得出口!后期找客服还当场改口告诉我说去香港中转需要港澳通行证，真的厉害了，怎么可以如此不负责任！前后矛盾吗？我的诉求很简单，飞猪承认自己的工作错误，并解决我的退款问题。
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