电话打不进来,经常无法接通

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我购买的小米11u手机经常信号满格的情况下打不进来电话,已经严重影响到我的生活和工作,客服教的方法全部试过都没有用,也换了卡,而且卡在别的手机上都是正常的,现在小米之家说是同意给退,但是我买了一大堆配件,包括别的小米之家购买的手机壳,这个不给退,我希望官方能够处理一下

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