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顺丰快递未能按照相关法律法规赔偿消费者
用户头像 傅某某 发布于  2021-04-30 07:57:36
投诉编号: TS94821855
  • 投诉对象: 顺丰快递
  • 投诉问题: 货物损坏赔偿问题服务态度差
  • 投诉诉求: 赔偿道歉
  • 涉诉金额: 0元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
2021年4月29日于福建省三明市沙县区顺丰快递收取快件本快件一共为8件 我仅仅收到了7件 在我与2021年4月29日下午2点左右检查时 其中4件为主机因为寄件方快递员未能按照标准包装 内部未填充 违规包装导致我电脑显卡(讯景rx574一共4张)的损坏无法正常显示 显卡内部造成不可逆的损害 每张显卡市场估值1900元 四张价值共7000余元 我便联系了顺丰快递客服 当时并未打开剩余三台显示器的包装 下午在处理主机显卡的事情时并未将显示器拆开检测 回到家之后发现显示器损坏两台为飞利浦32寸显示器 截止于目前2021年4月30日为止还有一台没收到并且好坏未知 客服专员却已各自理推脱我申请赔偿的要求 并且我这里的快递员能够证明显示器的损坏 顺丰快递公司一再推托 未赔偿我损失的实际价值 并且该快件的物流时效为2021年4月29日下午 我于2021年4月30日还未能收到该快件的所有物品 也就是所邮寄的显示器还有一件未能到达我的手上 我也无法得知该显示器的好坏 在此时显示器共四台已损坏两台 还有一台情况未知 经我在顺丰快递app后台查询 寄件方并未声明邮寄物品的价值 所谓的基础保价16元仅是改服务的基础保价 并未能够成为声明物品的总价值 该快件的顺丰快递单号为SF11***622 我认为顺丰快递公司应该根据《合同法》第311条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。 我当时已嘱咐顺丰快递员要求包装好点 并且做内部填充 顺丰快递员为能正常规范的包装我的物品 而是违规包装 所造成我物品的损坏 根据《合同法》第40条规定,格式条款具有因故意或者重大过失造成对方财产损失的情形的,或者提供格式条款一方加重对方责任

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