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中国铁路12306候补订单退款未及时到账 也没有说明何时到账
用户头像 陈某某 发布于  2021-04-30 08:17:40
投诉编号: TS94821858
  • 投诉对象: 中国铁路
  • 投诉问题: 其它退改问题
  • 投诉诉求: 退款改善服务
  • 涉诉金额: 617.5元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
我于4月24日在12306铁路app支付了一笔候补订单 于前日还是昨日发起了退单请求 平台及时退单 但是款项没有和其他退单的订单一起到账 让我很纳闷 随机拨打了12306热线电话 但是未能找到人工客服的功能 这让我很诧异 一个官方软件怎么能犯这种错误 希望客服及时受理我的投诉 让平台尽快退款 谢谢你们

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