格力冰箱售后维修部门已出鉴定报告,不能修,要求退款,格力不同意
网友保保
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冰箱使用半年内,出现不制冷的情况,由格力合作的维修公司派出的维修人员上门说氟利昂泄露,把冰箱拉回维修点不久出了一份鉴定报告,说是品质问题,没法修,建议换新。本人不同意换新,要求全额退款,和客服沟通过程中客服把我的订单处理结果截图给我看,竟然写成“同意换新”!本人与客服沟通无果,并且丝毫不顾客户诉求,希望贵部门能帮忙解决
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冰箱使用半年内,出现不制冷的情况,由格力合作的维修公司派出的维修人员上门说氟利昂泄露,把冰箱拉回维修点不久出了一份鉴定报告,说是品质问题,没法修,建议换新。本人不同意换新,要求全额退款,和客服沟通过程中客服把我的订单处理结果截图给我看,竟然写成“同意换新”!本人与客服沟通无果,并且丝毫不顾客户诉求,希望贵部门能帮忙解决