寺库一直不发货各种理由推脱霸王条款

2021-04-30

已完结

1.11买的香奈儿包主页上承诺45天内发货但是到现在快半年了都没音讯各种理由推脱好不容易等到上个月发货了订单显示海关还在清关中他们居然给我打电话说快递丢失了叫我退款无凭无据订单还在清关中就跟我说丢失了也没有快递公司联系我这不是虚假发货是什么然后我说那我退了不要了他们居然说退可以但当时买包送的积分也要扣掉积分不够就用现金抵简单来说就是要扣掉我八千的钱？？这种什么霸王条款虚假发货的是寺库要我退款的也是寺库我现在只想把包退了然后原价还给我不想再跟他们浪费时间消费者处处被他们牵着鼻子走这算什么

投诉进度

企业完结

2021-05-08 17:56:05

处理结果

已联系客户，此问题未能达成一致，未解决。

消费保投诉平台跟进

2021-05-06 19:09:57

消费保投诉平台审核通过

2021-04-30 23:40:37

用户发起投诉

2021-04-30 23:40:35

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

32686.00元

投诉编号：

94822275

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