戴尔商家拒绝退款
网友保保
已完结本人于2021年4月17日在戴尔官方商城购买了戴尔游匣G15笔记本电脑一台，在购买过程中客服告知我需要等待7-14个工作日才能发货，我同意，在25号我通过其他渠道得知有单独的订单号可以查询产品生产状态，后询问销售客服，销售客服叫我稍等，一直没发给我。随即申请退款，在26号早上我又询问客服我订单号，后给我这个订单号在戴尔官网查询到这个订单24号才确认，后我很生气强烈要求退款。客服告诉我在加急处理退款了，后有电话联系我说有配件已经发出，我说没收到过，他们会召回。在27号他们把配件通过邮政发出。后有客服联系我说有快递联系我就拒收。我就问什么时候可以退款，客服告诉我需要配件退回他们手里。在28号快递员没有联系我就把配件放在了菜鸟驿站。在30号戴尔拒绝了我的退款申请。也没有联系过我。
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