被饿了么诈骗
Tiám
已完结本人4月30日在饿了么老味道家常菜馆点外卖，总计35.2，代金券－了15，实付20.2，下单之后发现电话有误。平台联系商家更改，结果商家不看消息，外卖也是自配送，我又打电话给商家，也打不通，前后多次联系，均未联系上，于是我又去找饿了么的在线客服，客服说会给我处理，结果到今天上午都还没处理，昨晚商家在我未收到餐品的情况下，也未尝试与我联系，直接点送达，于是我便申请退款，商家居然还拒绝了，于是我又申请了客服介入，在此期间我总计联系了5次饿了么在线客服，结果都是告诉我专员会为我尽快处理，请放心。呵呵，今天下午饿了么打电话给我说，不退款，只给赔偿20元红包，这个红包是只能在饿了么用的。不知道有没有懂法律的朋友看到，饿了么和商家是否构成诈骗或者强买强卖。第一个问题，点外卖更改联系电话居然要24h才能处理，是客户可以等24h，还是商家可以等24h，还是外卖可以放24h，如果买的不是餐品，是避孕药，是否能等的起24h。第二个问题在顾客未收到餐品的情况下，也未与顾客协商的情况下，商家可以随便点送达？（ps：商家到现在还没看我发的消息，没接我电话）第三个问题，我花钱购买东西，没收到，商家不给退款，平台也不给退款，居然改赔个红包就想了事，20.2现金＋15元红包变成20平台优惠券。整个事件中，我多次联系饿了么的在线客服，一再退让，饿了么却是得寸进尺。我要求饿了么进行退款，赔偿，解释。我能接受最低的方案，10倍赔偿+退款，如果饿了么接受不了，不处理，那我只能采取法律的武器和舆论的力量，届时对饿了么造成任何不利的影响，本人不负责，只能说是自食恶果你。同时本人也希望有看到的伙伴，对这个事情给予关注。对此次事情中的聊天记录，通话记录，订单截图本人都已截图，录音。本人为本人说的话负法律责任。其他照片本人也会在后续慢慢公布。
投诉进度
