神州租车平台规定两小时以内租车退款免费取消，我十分钟取消扣了我违约金

网友保保 2021-05-02

已完结

租车平台恶意扣除违约金，我因为急着出行，租车平台需要审核驾照，我就取消了，整个过程没有十分钟，平台规定48小时内免费取消

投诉进度

平台完结

2021-06-25 11:11:02

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-23 17:59:57

申请原因

已收到企业退款

平台跟进

2021-05-02 18:23:37

用户补充投诉

2021-05-02 12:53:30

补充内容

我的退款也没有收到，我是用花呗付的

平台审核通过

2021-05-02 11:40:31

用户发起投诉

2021-05-02 11:40:29

展开全部