拼多多平台未经用户同意，私自取消用户订单

网友保保 2021-05-03

已完结

本人2021年4月23日在拼多多购买一商品，花费金额48.8元，4月29日还未发货，本人联系商家发货，商家告知无货让本人退款，本人拒绝，随后商家告知会在4月30日之前发货，5月1日本人收到商家的包裹，拆开发现并非本人购买的商品，本人联系拼多多商家，商家立刻表示发错了，并表示东西送我了，让我申请退款（怀疑商家恶意发送虚假快递），遭到本人拒绝并要求商家补发，商家从此不回复本人。本人立刻联系拼多多平台进行投诉，并要求商家补寄，5月1日晚当然本人拼多多账户收到提示，拼多多平台直接取消本人的订单，本人联系拼多多人工在线客服，不处理，不解决问题，全程不说人话，人工投诉电话也是形同虚设，多次拨打均无人接听。本人要求拼多多恢复本人订单，按照订单给本人发货，并按照订单价格赔偿3倍损失。