比亚迪厂家更换的变速箱有质量问题，要求退货

网友保保 2021-05-04

已完结

2014年11月购车，2018年2月因变速箱质量问题，厂家免费更换变速箱，2021年4月29日，变速箱又损坏，4S店让车主承担更换费用不合理。总里程14****00公里，还未达到15万公里，未出质保。此次故障是2018年更换变速箱质量问题，非人为操作损坏，此次维修不应该由车主承担费用。要求4S店或厂家召回质量问题车辆，或免费更换变速箱。

投诉进度

平台完结

2021-05-07 10:27:43

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-07 09:31:09

申请原因

己与蔚蓝4s店达成协商一致意见，蔚蓝承担责任，给予免费维修

平台跟进

2021-05-06 21:17:28

用户补充投诉

2021-05-04 10:13:47

补充内容

蔚蓝4S店检测变速箱故障后，不向车主出具车辆变速箱故障的原因，是人为产生的故障，还是车辆本身变速箱问题，要求蔚蓝4S店，向客户明确告知变速箱故障的产生的原因，是人为产生的，还是车辆质量问题产生的？

平台审核通过

2021-05-04 10:01:24

用户发起投诉

2021-05-04 10:01:22

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