因去哪儿酒店设施原因，未能提供免费增加婴儿床，多收费150

杨柳儿Rachel 2021-05-04

已完结

因酒店设施不足，房间满园或其他原因，未能提供免费婴儿床。引导换成亲子房，入住前定价100差价，结果退房扣取150押金。 投诉内容：第一去哪儿网站并没有亲子房，以及酒店没有亲子房公示价格，这个差价随意制定？欺骗消费者

投诉进度

用户补充投诉

2021-05-06 16:45:35

补充内容

并没有进行处理，和联系

企业完结

2021-05-06 14:58:22

解决方案

其它

处理结果

经核实订单我司联系商家核实实际为酒店说错了，实际就应该是150元，现在商家也同意退款50元，我司可考虑消费者感受补偿100元消费金，消费者认可，协商成功。

企业跟进

2021-05-06 14:56:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-06 09:26:06

平台审核通过

2021-05-04 19:21:43

用户发起投诉

2021-05-04 19:21:41

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