苹果app store - 应用软件胡乱扣费,要求退款

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5月2日晚上,我家小孩在家长不知的情况下使用了ip****ne app store 的app 并输入了密码造成意外购买((植物大战僵尸2))产生了一笔RMB 328.00 的交易,本人立即拨打 400 666 8800 的客服热线联系联系苹果公司客服要求处理退款,客服人员承诺该情况属于非本人授权操作,会处理退款,但后续抵赖,不愿处理并说无法退款。 本人要求该企业撤销该非授权交易并立即退款。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
328.00元
投诉编号:
94823748
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