京东小鸭牌多方达专卖店退货不退全款问题

网友保保 2021-05-05

已完结

因家人买错了冰箱，联系卖家说明情况不想要，卖家说已经发货，让我拒收，我说拒收不了快递会签收，就让卖家拦截快递，不知什么原因还是到了，然后只能跟物流说拒收，返回后卖家说来回运费买家也要承担，所以扣除部分费用，从没遇见这种情况，没有签收运费为什么还要买家承担？

投诉进度

企业完结

2021-05-06 10:54:50

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，关于您订单161****34269，为您申请20元无门槛优惠券已到账（京东app-我的-优惠券），烦请您留意查收，非常感谢您对京东的支持，祝您购物愉快！|

企业跟进

2021-05-06 10:54:35

跟进内容

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平台跟进

2021-05-06 09:24:18

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2021-05-05 13:30:03

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2021-05-05 13:30:01

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