在七天无理由期内拒绝退货,京东客服与店家回复:拆开外包装 不可以退货

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在七天无理由期内申请退货,店家和京东客服说 拆开外包装不可以退货。我问他们国家规定的七天无理由没说拆了包装不能退,反而说了只要保证商品完好 就可退货。结果有一个京东官方的客服人员跟我说:我们京东有京东的规定,商品拆开后就是不可以退,七天无理由也不行

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