大灯在质保期内坏了,商家店铺没了,淘宝要求退款处理,退回红包过期不能用

已完结
商家店铺没了,平台要求买家退款,并开通了退款通道,退款前我有问退款以后红包会不会作废?平台客服没有明确告知,只是说退款以后,红包问题可以维权处理,给消费者的感觉就是退款成功以后,红包可以通过维权要回来,所以才同意平台客服的退款处理,退款成功以后,红包过期无法继续使用问题,维权一个多月,平台专员要么说商家没有回复,无法支持,要么说红包过期退不了,总之就是不赔,红包本身的问题是之前一单我支付宝里的钱,因一些原因被平台强行折现成红包的,当时平台说180元退不回支付宝,只能退换成红包,并被平台强行设置成了有效期限!后来我用这个红包购买了这单灯具,商家质保5年,使用2年灯就坏了,商家店铺关了,售后无门,找淘宝平台维权,平台让申请退款,退款之前有问过红包会不会作废,平台如果告知退款成功,红包过期无法补偿,我也不会同意退款处理的!平台没有尽到国家消费者权益保护法的责任!既然平台客服要求退款处理,又不愿意承担红包过期给消费者带来的损失,消费者权益保护法意义何在?图上172.14元退回的红包无法继续使用,剥夺了消费者权益!图二客服答应补偿等额红包,没有做到,欺骗消费者!还请315平台为消费者维权!感谢国家平台

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服