飞猪自营未告知病退需要材料的条件，直接取消
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4.30号上午9点购买飞猪上海到西安5.1号到5.3号往返机票，但由于身体疾病越发严重，医生告知不易剧烈活动，病例证明为4.29.号下午开具遂在30号提交病退，且提供了病例证明，半个小时左右飞猪打电话确认退票事宜，但并没有告知提交病例必须在订票后起飞前，只告知材料在起飞后补齐都行，没有说已提交得病例信息有问题，后电话挂掉直接收到飞猪取消航班的短信，我不知道这个病例时间不符合，让对方提供录音，对方说无法提供说已经明确告知了病退要求，如果不能提供不能按照病退退款，
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