淘宝网商家不兑现承诺，欺骗消费者

网友保保 2021-05-06

已完结

商家承诺更换新机器，现在给我发过来的却是维修使用过的旧行车记录仪，有很明显的使用过的痕迹，机器上的四个固定爪都磨破了而且摄像头上还有严重的污染物电源口和倒车影像口都磨损严重卡包和机器接缝处全是灰尘。希望315平台能严厉打击不良商家和厂商，维护消费者权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-05-07 09:05:13

补充内容

新机器不会出现这么多的问题，卡顿，黑屏，不响应，挂上倒挡倒车影像不开启，以上情况都有视频为证，也给他们售后服务人员发过去了，现在就是厂家售后推给销售商家，销售商家推给厂家。 消费者在商家和厂商那里一点消费者保障权益都没有。

平台跟进

2021-05-06 15:42:23

平台审核通过

2021-05-06 07:27:17

用户发起投诉

2021-05-06 07:27:15

展开全部