投诉天猫因使用过敏不给退货退款
已完结
5月1日因天猫超市搞活动，购买洋河酒12瓶，分6个订单，每个订单2瓶。因使用后过敏严重，于5月3日凌晨申请退款退货，天猫超市同意其中一笔订单退款退货；其余几笔均不同意；本人3号-5号期间多次对接小二及客服，在3号4号，从未提及要求上传其他凭证（本人前面上传了过敏的照片）。到5号沟通要求再次单独发客服5号当天的过敏照片，也按照要求发过去，后续要求必需三甲医院证明我是吃了他们的酒，因他们的酒导致的过敏，过敏是急性的，吃了录雷他定片一般2天都可以恢复，5号还有脸上一点点，也发了照片，但是天猫超市不认可。期间天猫超市发短信过来，多次提前本人未及时处理投诉，导致订单关闭；还有未打通本人电话，实际在接到短信之前，根本没有天猫超市任何未结电话，发了短信后，3号接到一次人工电话，也反馈了本人的诉求（对于包装完好的要求退货退款），5号的电话也是短信发了之后才打，且只响了两声就挂了，根本不给人接的机会； 期间客服或者小二多次沟通说已经可以退款，只要选择过敏退款即可，后续各种刁难~~~~
投诉进度
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