4周岁小孩在苹果商店软件误充值，申请退款被苹果拒绝

网友保保 2021-05-06

已完结

4.28晚上小孩子和往常一样一个人玩苹果平板，当时她拿平板过来让我输密码，因为苹果下载APP也是要输密码的，以前她也经常拿过来让我帮她输入。当时我正在工作也没有注意这是什么，而且当时的界面也看不出来是下载还是支付，就是输密码的界面。输完后就扣费了我第一时间就向苹果客服说明的情况提起了退款申请，等待两天后再询问，客服回复被拒绝了也没说明为什么被拒；于是发起了二次申请，两天后回复仍然是申请被拒，而且也没有告之我为什么被拒。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-06 16:40:07

用户补充投诉

2021-05-06 09:48:42

补充内容

这是申请退款的苹果案件号，苹果40****8800客服电话沟通回复我已经不能再申诉了

平台审核通过

2021-05-06 09:42:02

用户发起投诉

2021-05-06 09:42:00

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