在京东买的自行车，骑行中自行车坐包锁紧螺丝断裂

网友保保_bdaec305 2021-05-06

已完结

4月28日晚上，我骑着萨瓦山地自行车，正常骑行中自行车坐包锁紧螺丝断裂，坐包掉落，我从自行车上摔出，左脚膝盖，大腿多处受伤。与萨瓦售后沟通，他一直推脱责任，一开始说是坐包松了，照片上明明就是螺丝都断了，后来又说领导不在他没有权利解决，今天他领导上班了就推托时间长了，不是他们的责任，解决不了。

投诉进度

企业完结

2021-05-12 15:56:52

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实已经有专员与您联系：，此单核实商品已经超保，商家不售后。给您带来不便，还请见谅，感谢您对京东的支持，有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-12 15:55:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-12 10:39:01

消费保投诉平台审核通过

2021-05-06 09:48:53

用户发起投诉

2021-05-06 09:48:51

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

10000.00元

投诉编号：

94824309

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