投诉联联周边游购买套餐无法使用不退全款

2021-05-06

已完结

本人为外地游客到成都旅游，5.4日在联联周边游购买买了499元的酒店套餐，结果已经没有预约名额，致电商家表示不接待，后续启程返家更是无法使用，联系客服退款一直拖延推诿，效率极低。经过多次的沟通后客服表示只退80%的金额，而套餐详情页面中并未标明不予退款字样或是只退80%的说明，模糊宣传，误导消费者。本人的诉求是联联周边游退回订单全款499元。

投诉进度

企业完结

2021-05-24 17:18:19

处理结果

退款时间：2021-05-1319:56:42给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已处理完成。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-05-06 11:50:40

消费保投诉平台审核通过

2021-05-06 11:05:03

用户发起投诉

2021-05-06 11:05:01

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投诉信息

联联周边游

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

499.00元

投诉编号：

94824362

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