投诉联联周边游购买套餐无法使用不退全款

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本人为外地游客到成都旅游,5.4日在联联周边游购买买了499元的酒店套餐,结果已经没有预约名额,致电商家表示不接待,后续启程返家更是无法使用,联系客服退款一直拖延推诿,效率极低。经过多次的沟通后客服表示只退80%的金额,而套餐详情页面中并未标明不予退款字样或是只退80%的说明,模糊宣传,误导消费者。本人的诉求是联联周边游退回订单全款499元。

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