天猫商城维护商家利益！不愿意全额退款！

网友保保 2021-05-06

已完结

在天猫商城宜洛家居旗舰店购买的餐桌椅！应商家迟迟没有发货，又没有物流信息！申请退款后，商家要求我支付返货运费！其一，商家并没有发货！还要求我支付返货的运费！其二，商品详情页中只说明了七天无理由退后！并没有说明退货后要求消费者支付返货的运费！存在消费告知不明确！而且国家法律没有明确规定返货运费必须由消费者承担！我认为这是不合理的！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-06 16:09:50

平台审核通过

2021-05-06 13:23:29

用户发起投诉

2021-05-06 13:23:27

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