祁东县永霜淑商行签收货物后拒绝退款，希望其可以退款
冷静解决问题
已完结1月7日购买卖家精华液，卖家承诺60-90天没用可退款，但是使用后，脸部大范围过敏，红肿，留疤。于是4月6日，4月21日寻找卖家，但是一直不回复。4月21日向淘宝申诉退款，淘宝给安排专门客服。4月25日，淘宝要求卖家出示质检报告。4月26日，卖家没有提供相关资料，淘宝判决卖家退款。4月27日，淘宝系统给予卖家信息，令我退货。4月29日，本人将产品寄回，并告知卖家客服，客服不回复。4月30日，卖家签收货物。5月1日联系到店家，但声称无权力退款，客服不归其负责。由于卖家的回避态度，本人没有填写退货申请窗口，程序始终停留在买家退货环节，申请时间结束流程关闭，无法退款。1.卖家从货物卖出开始至今不回复不沟通，客服号码一直处于关机状态，即便店家接电话也声称无法退款 2.购买前商品评论区清一色好评，但是购买后，全部都是差评，从与我同样的几十上百个买家们的评论中，可以看出卖家属于恶意营销，习惯性经常性欺诈消费者，不履行其售后承诺，侵犯消费者权利，但是店铺依旧运营
投诉进度
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