中国移动超过欠费额度不给停机继续使用，导致欠费500块钱乱收费

2021-05-07

已完结

我的手机号是副卡，因为主卡停机，副卡共享流量暂停，因为下载大文件产生套餐外流量，但是并不知道主卡已停机。在下载过程中，因为文件较大，使用流量过多导致手机欠费。打客服反馈说，我的副卡没有余额就会停机，但是实际情况我的手机并没有因为欠费停机，而是超过500块钱才给发短信说欠费，这个太明显的恶意诱发消费吧

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-05-14 11:39:11

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-12 13:25:46

申请原因

已收到中国移动退款

消费保投诉平台跟进

2021-05-07 16:39:02

消费保投诉平台审核通过

2021-05-07 10:36:48

用户发起投诉

2021-05-07 10:36:46

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

94824808

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