途虎养车产品说明书和包装宣传不一致，客服敷衍解释。50元油卡至今未到账

Solonggao 2021-05-07

已完结

本人于2021年04月23日在途虎养车APP购买汽车启动电源，购买时介绍会给50元油卡，但至今未收到；并且在我收到产品时候，产品的说明书使用方法和包装上使用方法不一致，问客服，客服回复按客服说的使用，这么敷衍的回复让我不放心。请平台协助处理。图一油卡介绍；图二产品包装写明使用不能低于三格电，图三说明书写明使用不能低于两格电。请问途虎，这么厉害和矛盾的产品到底怎么使用？

投诉进度

用户评价

2021-05-13 18:29:37

品牌评分

品牌评价

说是12日前，实际12日。

企业完结

2021-05-13 09:58:59

解决方案

赔偿

处理结果

联系客户已经收到油卡，同意完结投诉。

企业跟进

2021-05-07 11:37:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-07 11:36:28

平台审核通过

2021-05-07 10:51:56

用户发起投诉

2021-05-07 10:51:54

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