要求退货退款，但是卖家已产品被使用为由拒绝退款。实际上根本没有拆箱
本人于2021.4.23在京东商城的入驻商家ElectronicPartner海外旗舰店购买了价值2499的任天堂游戏机。2021.4.24申请取消订单，卖家称已发货拒绝取消订单。于2021.4.30收到快递，家人拆开了京东的快递箱，我一看是任天堂的游戏机，就放在柜子上，在京东申请退货退款服务，也和卖家的客服说了退货退款，卖家说清关费和运费300多要我承担，还交代我不能使用产品。我同意了，确实期间都没人拆开了产品的包装盒，产品也没有塑封膜。2021.5.1上午京东快递小哥上门取件并拍照，只有他打开了产品盒子拍照取证，收件回到京东。 2021.5.3卖家拍照说产品手柄亮灯，我已经激活并使用产品。卖家和我各执一词，申请了京东纠纷单处理。处理结果是京东不顾我的质疑，让我出2000元留下这个产品。我不同意，想在这里寻求帮助。 附图为京东快递员发给我的验货拍照图片。我自己买呀拍，因为没有拆箱，更想不到没有拆箱的产品会遇到这样的问题。 我有几个质疑点：1.为什么2500元的进口游戏机没有塑封膜。产品手柄亮度就能说明是我激活使用了。难道不能说明是卖方发货人员误操作把二手产品发给我了吗？ 2.京东快递员上门取件的时候会验货，拍照，检查产品是否有划痕。快递员都没有看到产品有亮灯。 3.产品激活使用一定会有我或者我家人的指纹，卖家可以去检查。 4.卖家为什么不公布产品的激活时间。
投诉进度
