广东中国联通客服电话告知老客户优惠，却擅自将我的话费套餐变更

2021-05-07

已完结

我原来的套餐是19.9的，客服电话通知说老客户优惠送20G流量和腾讯会员，套餐不变，可是确收到了套餐变更为30的短信

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:16:48

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2021-05-07 17:14:23

消费保投诉平台审核通过

2021-05-07 16:27:37

用户发起投诉

2021-05-07 16:27:35

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷套餐纠纷

投诉诉求：

退订

涉诉金额：

10.10元

投诉编号：

94825038

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