淘宝店铺售卖假冒伪劣产品，导致皮肤红肿

Liky 2021-05-07

已完结

2021年3.16日购买的美妆产品，在2021年5.6日开封使用，5.7日出现面部红肿过敏现象，与卖家协商未得到满意结果，我要求退款并且补偿

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:16:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-05-12 18:13:11

用户补充投诉

2021-05-08 23:25:03

补充内容

消费者权益保护法第十一条规定消费者因购买使用商品或接受服务受到人身财产损害可享受依法获得赔偿权利

用户补充投诉

2021-05-08 22:15:26

补充内容

申请退款店铺不包运费，产品问题是他们的，为什么买家出邮费

用户补充投诉

2021-05-08 11:48:13

补充内容

怀疑店铺是否正规，我要求看营业执照，店家拒绝，店铺信息也没认证企业资质

消费保投诉平台审核通过

2021-05-07 21:43:36

用户发起投诉

2021-05-07 21:43:34

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

59.00元

投诉编号：

94825173

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