在得物2021.2.15购买耐克黑紫金湖人国内版鞋子正常穿着断底开邦。

网友保保 2021-05-07

已完结

2021年2月15号，我在得物平台上买了一双耐克黑紫金湖人国内版运动鞋，正常储穿着两个月时间断底开邦了，联系客服一开始说给我五十电子券，没有同意，后又联系我说给我一次五十元现金券补偿，我认为这是质量问题要求退货退款客服不同意，就没有消息了。消费者的权益却无法保障，鞋子以后也不能再穿了。得物平台作为第三方，对商家损害消费者权益的行为监管不力，任由劣质商品游于市场之上，且拒绝退货退款，消费者权益无处得到保障。我希望的是，平台将买鞋原先的花费和退货的运费退给我。

投诉进度

企业完结

2021-05-11 16:38:02

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

企业跟进

2021-05-09 14:30:11

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-05-09 10:52:11

平台审核通过

2021-05-07 22:21:50

用户发起投诉

2021-05-07 22:21:48

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