婴幼儿益生菌三无产品京东霸王条款拒绝退货退款

小奕 2021-05-08

已完结

第一、产品没有说明书，没有使用说明，看着像是三无产品，而且还很贵，我不放心给宝宝，宝宝现在拉肚子发烧，万一吃这个在病的厉害了，我要退掉。第二、京东客服的答复也让人很生气，态度很冷漠，言辞里面还变相说是我们消费者自己的问题说我们没看清楚就买了，我会投诉都送全国消费者平台，投诉到政府，这种婴幼儿药品连说明书都没有，而且服用剂量和方法全凭着客服告诉消费者，一点医用依据都没有，客服是医生吗？有药剂师资质吗？第三、说拆封不退，外包装打开之后发现没有说明书，瓶子未开封没有动过，我要求退货退款

投诉进度

企业完结

2021-05-12 15:14:07

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，商品已经退款，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-12 15:13:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-10 18:06:40

用户补充投诉

2021-05-08 09:42:00

补充内容

而且瓶子未拆封

用户补充投诉

2021-05-08 09:41:50

补充内容

包装上说的太简单了

平台审核通过

2021-05-08 09:27:47

用户发起投诉

2021-05-08 09:27:45

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